Här samlar vi alla relevanta definitioner och begrepp nyttiga för ISO standarderna. Eftersom ISO skolan fortsätter kommer denna lista att fyllas på efterhand.

 

Ledningssystem – Grupp av samverkande element för att upprätta policy och mål samt för att uppnå dessa mål.

Kvalitet – Uppfyllelse av kundens förväntan; ofta uttryckt med ekvationen

K = LEVERANS/FÖRVÄNTAN

Kvalitetsledningssystem  Grupp av samverkande element för att upprätta kvalitetspolicy och kvalitetsmål samt samverkande element för att uppnå dessa mål

Systematiskt arbete – Upprepbart och förutsägbart arbetssätt

System – Grupp av samverkande element